Как рассказала «Милосердию.ru» жительница Москвы, юрист Наталия Кудрявцева, 17 октября 2023 г. на ее номер поступил рекламный звонок от банка ВТБ. Сотрудник назвал ее именем ее дочери-инвалида. По словам матери, единственное место, где этот номер телефона был указан вместе с именем ее дочери – портал mos.ru, где в конце сентября она подавала заявление как ее представитель.
«У меня есть все основания полагать, что за период с 29 сентября по 16 октября оператором не была обеспечена безопасность персональных данных, и была допущена утечка персональных данных с портала mos.ru, и не только моих и моей дочери. Данные были раскрыты неизвестным мне лицам, и в настоящее время находятся в распоряжении банка ВТБ», – говорится в заявлении, поданном в Следственный комитет (копия есть в распоряжении портала «Милосердие.ru»).
Какие законы могут быть нарушены в подобной ситуации?
«Согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом», – рассказала юрист.
«Ст. 15 указанного ФЗ прямо запрещает обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации без предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено», – отмечает Наталия Кудрявцева.
Как рассказали «Милосердию.ru» в пресс-службе банка ВТБ, женщине действительно звонили его сотрудники. Однако детали, касающиеся матери и ее дочери не могут быть раскрыты, поскольку речь идет о банковской тайне. В банке отмечают, что никаких нарушений закона допущено не было.
«Мы не клиенты ВТБ, и никогда ими не были!», – заявила «Милосердию.ru Наталия Кудрявцева. По ее словам, позже ей снова звонили из ВТБ с рекламой, называя именем дочери. На вопрос, откуда в базе данных банка ее номер ей ответили, что это конфиденциальная информация, которую нельзя разглашать.
«Когда-то к ВТБ у нас была прикреплена социальная карта. Но счет на этой карте не открывался. И даже если бы мы были клиентами банка, они не называли бы меня именем и отчеством дочери», – подчеркивает Наталия Кудрявцева.
По ее словам, помимо Следственного комитета, она обратилась также в Роскомнадзор в связи с использованием при звонке подменяющего номер оборудования, выявленным проведенной по ее заявлению проверкой в компании «Мегафон».
Портал «Милосердие.ru» направил запрос в Департамент информационных технологий Москвы.
