БФ «Круг добра», созданный по президентскому указу для оплаты лечения тяжелобольных детей и закупки для них дорогостоящих и не зарегистрированных в России лекарств, открыл телефонную информационную линию.
По бесплатному номеру 8 (800) 201-62-26 можно получить информацию о возможностях, основных принципах и правилах получения помощи в фонде, о заболеваниях и лекарственных препаратах, с которыми он работает, и задать любые другие вопросы, касающиеся лекарственной помощи детям с тяжелыми и редкими заболеваниями.
В течение двух недель новый сервис тестировали сотрудники профильных НКО и родители подопечных фонда.
«Информационная телефонная линия работает с 9:00 до 19:00 в будние дни, а с 19:00 до 9:00 и в нерабочие дни обращения записываются и специалисты потом обязательно перезванивают. Если звонок касается получения информации по конкретным детям, получающим помощь Фонда или детям, нуждающимся в такой помощи, звонок передается для ответа сотрудникам Фонда», – рассказали в благотворительной организации.
Там сообщили, что если запрос не относится к тематике фонда, там постараются подсказать другие возможности получения помощи на партнерских ресурсах. Обращения по вопросам лекарственного обеспечения по-прежнему готова принимать горячая линия Росздравнадзора по телефону 8 (800) 550-99-03, напомнили в «Круге добра».
«Когда ребенок тяжело болен, родители не должны тратить силы и время на поиск и получение информации. Доступность информации – это важный фактор, который сильно влияет на качество жизни семей, столкнувшимся с тяжелым заболеванием. Пока работа информационной линии только налаживается, но всем сотрудникам поставлена задача – максимально быстро реагировать на поступающие запросы.» – заявил председатель правления Фонда «Круг добра» протоиерей Александр Ткаченко.
