Правила, предложенные фондами «Синдром любви» и «Даунсайд Ап», нужны, чтобы улучшить отношение общества к людям с особенностями и их семьям со стороны помогающих специалистов и всего общества.
«Это свод этических принципов и правил общения, которых стоит придерживаться при оказании услуг людям с ментальными особенностями, в том числе с синдромом Дауна и их семьям. Эти правила актуальны для представителей помогающих профессий (учителей, воспитателей, медиков, тренеров), а также людей, которые хотят освоить навыки тактичного и уважительного общения с людьми с особенностями», – заявили разработчики.
Уважение к достоинству личности.
Компетентное оказание услуг.
Соблюдение принципа добропорядочности при оказании услуг.
Ответственность перед обществом: необходимость применения высоких стандартов для развития общественного сознания и социальных структур для поддержки людей с ментальными особенностями.
В документе подробно разъясняется каждый пункт. Так, декларируется уважение к частной жизни людей с особенностями и их семей; обязанность возмещать ущерб, если он им был причинен; уважение к способности особенных людей участвовать в принятии решений; необходимость принятия обществом людей с ментальными особенностями и их полноценной интеграции в общество и т.д.
При взаимодействии с особенными людьми и их семьями подписавшие декларацию заявляют о необходимости видеть в таких людях полноценных участников коммуникации, а не объект обсуждения. Все вопросы и предложения должны быть адресованы именно этим людям, а не другим лицам. Специалистам необходимо избегать влияния личных, финансовых и других интересов. При оценке достижений людей с ментальными особенностями специалист должен укреплять их самоуважение и веру в свои силы. Следует побуждать родителей участвовать в жизни и воспитании ребенка с ментальными особенностями, повышать их компетентность и т.д.
Особое внимание в Декларации уделено недопустимости буллинга в отношении инвалидов и необходимости его предотвращения. Также рекомендуется внедрять специальные протоколы для действия в конкретных ситуациях, в том числе с использованием мер альтернативной и дополнительной коммуникации.
Что недопустимо при взаимодействии с людьми с особенностями и их семьями?
При взаимодействии с человеком с ментальными особенностями или его родными и
близкими по долгу службы или в иных обстоятельствах важно исключить:
а. любые высказывания и/или действия дискриминационного или стигматизирующего
характера по признакам статуса или состояния человека с ментальными
особенностями, его пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства,
социального, имущественного или семейного положения, политических или
религиозных предпочтений;
б. грубость, проявления пренебрежительного тона, предвзятые замечания,
предъявление неправомерных обвинений;
в. циничные выражения оскорбительного характера, связанные с физическими или
умственными особенностями человека. Например: Даун – это фамилия доктора,
впервые описавшего синдром в 1862 году, а не прозвище человека;
г. угрозы, оскорбительные выражения, реплики или действия, препятствующие
качественному оказанию услуг людям с ментальными особенностями.
Декларация этических принципов оказания услуг людям с ментальными особенностями
Что нужно учесть при общении с такими людьми?
При оказании услуг людям с ментальными особенностями, в том числе с синдромом
Дауна, важно учитывать, что они могут испытывать затруднения в речи. Для этичного
взаимодействия с ними важно:
а. не перебивать и не поправлять человека с ментальными особенностями, который
испытывает трудности в речи, и начинать произносить свое сообщение или ответ
только тогда, когда он уже закончил мысль;
б. быть готовым к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет больше
времени, чем с обычными людьми;
в. в ходе взаимодействия смотреть в лицо собеседнику и, соблюдая такт, стараться
поддерживать с ним визуальный контакт, насколько это возможно;
г. стараться формулировать вопросы так, чтобы на них можно было ответить коротко;
д. не стесняться переспросить, если речевое сообщение человека с ментальными
особенностями непонятно;
е. следует помнить, что человеку с ментальными особенностями необходимо довести
свое речевое сообщение до конца, поэтому не следует его перебивать или подавлять.
Если возникают проблемы в общении, специалист предлагает человеку с ментальными
особенностями способы альтернативный и дополненной коммуникации – написать,
напечатать, показать картинку, пиктограмму и так далее.
Декларация этических принципов оказания услуг людям с ментальными особенностями
Подписать Декларацию можно по ссылке.
«Подписи под Декларацией помогут фонду говорить громче и убедительнее о правах людей с синдромом Дауна и другими ментальными особенностями, меняя в лучшую сторону отношение общества к ним», – подчеркивают авторы документа.
