В больнице свт.Алексия продолжается обсуждение памяток для больного и для родственника больного. 14 октября этому было посвящено собрание медперсонала и сотрудников приемного отделения больницы, ноября прошло собрание персонала 1-го хирургического, а 12 ноября – 2-го хирургического отделений. С текстами памяток присутствующих знакомил заместитель председателя Попечительского совета, председатель Комиссии по церковной социальной деятельности при Епархиальном совете Москвы прот. Аркадий Шатов.
С первых строк памятки до сведения больного доводится, что главным в больнице является не главврач и не директор, не кто-либо еще из медицинского или обслуживающего персонала, а он сам – больной, нуждающийся во врачебной помощи.
Собрание в Приемном покое:
Врачи и сестры терапевтического отделения
Заведующий приемным отделением доктор Андрей Дя
Очень бурное обсуждение вызвал вопрос о времени ожидания осмотра специалистами. Ни для кого не секрет, что в приемных отделениях пациенты, из-за нехватки персонала, загруженности больниц, или халатности персонала, иногда ждут часами, пока подойдет их очередь на рентген, анализы или осмотр врача. Несмотря на то, что в патриаршей больнице персонал изо всех сил старается справиться с этой ситуацией, загруженность и нехватка рабочих рук сказываются и там. Но если пока невозможно сделать так, что бы время ожидания в приемном покое было не больше получаса, можно хотя бы сказать пациенту точно, сколько ему придется ждать. Так ему будет гораздо спокойнее ожидать своей очереди. Как устанавливать это время – ведь для разных пациентов оно разное, должно подбираться индивидуально, еще предстоит понять.
«Мы будем делать все возможное, чтобы помочь вам. Вы всегда можете рассчитывать на нас. Вы имеете право знать, что с вами происходит, и какой курс лечения вам назначен. Не стесняйтесь спрашивать! Надеемся, что вы с доверием отнесетесь к действиям наших высококвалифицированных врачей. Если же у вас возникнут вопросы и сомнения – вы можете проконсультироваться у заведующего отделением или профессора на еженедельном профессорском обходе. Если же вне больницы у вас есть врач, которому вы доверяете, он может обсудить курс лечения с вашим лечащим врачом в больнице».
Больному гарантируется четырехразовое питание, а если он захочет соблюдать пост в среду и пятницу, перед Причастием или в многодневные посты, и лечащий врач разрешит ему это, то повара больницы приготовят для него постную пищу.
Сообщается, что если пациент хочет, но не имеет возможности побывать в храме, священник по его приглашению сможет прийти к нему в палату. Таким образом, можно покреститься, если человек окажется некрещеным, исповедоваться, причаститься, а если у него есть вопросы к священнослужителю, которые прежде он стеснялся или не имел возможности задать, то он может, не смущаясь, спросить обо всем что его тревожит, мучает или вызывает недоумение.
В заключении сотрудники больницы через памятку уверяют «Мы будем трудиться ради вас… Нам не нужно от вас никакой награды – ни денег, ни подарков: все услуги в нашей больнице для вас бесплатные. Поэтому не обижайтесь, если мы не примем ваше подношение. Единственная награда – ваше выздоровление и хорошее самочувствие!»
Собрание в Первой хирургии:
Слева: врач-хирург хирургического отделения № 1 Дмитрий Черников
Справа: врач-хирург хирургического отделения № 1 Леонид Несходимов
Слева: профессор кафедры хирургии Максим Кузнецов
Справа: заместитель главного врача больницы по хирургии Сергей Ларин
Наверное, последний пункт будет одним из самых трудных для персонала. Не секрет, что зарплаты в нашей больнице существенно ниже, чем в таких же учреждениях светских (если, к примеру, медсестра в соседней 1-й Градской получает 20 тысяч в месяц, то за такую же работу ее коллега в больнице свт.Алексия получит в два раза меньше). И, на первый взгляд, положение можно было бы поправить за счет добровольных благотворителей, благодарных за лечение. Но, видимо, возникает опасение, что на этой почве могут возникнуть перегибы, а если в церковной больнице, как и в других, благодарность будет граничить со взяточничеством, это бросит тень не на конкретного сотрудника, но на всю Церковь, ведь больница-то церковная!
Собрание во Второй хирургии:
врачи-хирурги хирургического отделения № 2;
старшая медицинская сестра хирургического отделения № 2 Наталья Крылова
медсестры хиругического отделения № 2 – выпускницы Свято-Димитриевского училища сестёр милосердия
Памятку в отделениях после обсуждения дополнили, поправили и в целом одобрили и приняли.
Текст Андрея РАДКЕВИЧА
фото Ирины СЕЧИНОЙ и Андрея РАДКЕВИЧА
