– Подскажите, пожалуйста, что делать. Бабушка-соседка уже несколько дней не выходила из квартиры. Звоним – не открывает. Вдруг ей стало плохо? Мы вызвали полицию, но участковый говорит, что не может вскрывать дверь. Ссылается на то, что трупного запаха нет – основания нет, вдруг она просто куда-то уехала. Ключи от своей квартиры она никому из соседей не давала, – с таким вопросом недавно обратилась в справочную службу «Милосердие» Наталья.
Операторы справочной службы впервые столкнулись с такой ситуацией. Чтобы понять, прав ли участковый и что можно сделать в этой ситуации, за комментарием обратились в ГУВД г. Москвы. Там подтвердили, что участковый действительно не имеет права вскрывать дверь без основания, каковым может быть, например, обращение родственников или запах из-за двери. Но родственники этой бабушки живут в Армении, а запаха нет. Не ждать же, когда он появится, может быть старушке еще можно помочь?
Найти универсальный рецепт, как действовать в ситуации, когда есть подозрение на то, что бабушке плохо, а родственники далеко, – не удалось. Должностные инструкции МВД разумно оберегают частную собственность и ограничивают действия полицейских. В ГУВД рекомендовали вызвать одновременно ЖЭК и участкового и все действия сопровождать видеосъемкой. Но если вдруг бабушки не окажется в квартире, последует служебное разбирательство и участковый решаясь на вскрытие двери, рискует. Лучше всего, конечно, если между соседями есть доверие и пожилой человек может дать копию ключей кому-то из них, тогда им будет проще вовремя ему помочь. Но доверие, как и отзывчивость, – понятия не из должностных инструкций.
Благодаря бдительности и настойчивости соседей, дверь все же была вскрыта, а бабушка, к сожалению, найдена уже умершей. Просим молитв о новопреставленной рабе Божией Анне.
Говоря об этом случае, старший оператор справочной службы Евгения Любезнова делает вывод: «Как важно, чтобы рядом живущие люди были неравнодушны! Опять же участковый рисковал, но все же вскрыл дверь, а мог бы еще ждать. Спасибо ему! И мы тоже должны быть внимательны к тем, кто рядом. Нашим добровольцам во многих случаях полезно чаще звонить таким одиноким старикам. Просто обзванивать старичков и с ними разговаривать по 5-7 минут. Но эти добровольцы должны быть проверенные, ведь за 5 минут бабушка может всю жизнь рассказать».
Ирина РЕДЬКО
Справочная служба «Милосердие» является одним из социальных проектов Православной службы «Милосердие». Вы можете поддержать его, став другом милоcердия
