Надежда Павловна Бауман живет одна. Муж умер, а детей у них не было. Ей 86 лет, но она привыкла к трудностям: с рождения у нее нет стоп и недоразвиты кисти рук. Это не помешало Надежде Павловне всю жизнь работать, вести полноценную жизнь и даже играть на фортепиано. Сейчас, в силу возраста, какие-то вещи даются ей с трудом. Страшно без поддержки выйти на улицу, особенно зимой. Сложно в одиночку убраться в квартире. Но сложнее всего просто всегда быть одной.
К Надежде Павловне регулярно приходят добровольцы службы «Милосердие». Помогают с повседневными делами, но главное – принесут печенье, поставят чай и посидят, поболтают.
Сейчас у добровольцев службы «Милосердие» около 400 подопечных на дому. И за каждой цифрой – своя неповторимая судьба.