Один за другим появляются сайты с перечислением разнообразных благотворительных фондов и нужд их подопечных. Благо.ру, Планета.ру, Добро.мэйл.ру и Предание.нитка.ру дают возможность, не вставая от компьютера, помочь детям, старикам, бездомным, природе – на выбор. В каких случаях посетители интернета откликаются?
Помогите Приморью: и миллионов мало
Наводнение в Приморье, оставившее без жилья и имущества тысячи людей, было многократно показано в новостях. Желание помочь пострадавшим возникало у многих естественным образом, но новости обычно не дают своей многомиллионной аудитории ответа на вопрос «как» (а часто не дают и намека, что помощь возможна). Те, у кого порыв сохранился на некоторое время, отправляются в интернет – и поисковики выводят их на сайт «амур13.ру». Еще недавно можно было перечислить пожертвование прямо на сайте, а его создатель Митя Алешковский (признан в РФ иноагентом), фотограф и руководитель благотворительного сообщества «Нужна помощь» (признан в РФ иноагентом), регулярно писал у себя в блогах о расходовании средств. Теперь на странице «амур13», где по-прежнему размещены видеообращения знаменитостей с просьбой оказать поддержку жертвам наводнения, сбор денег уже не ведется. Крупная ссылка ведет на сбор силами фонда «Предание». Фонд собирает деньги и на собственном сайте, и на платформе «Добро.мэйл.ру». На основной странице сумма пожертвований перевалила за 3 млн руб., – она включает и собранное на платформе – около миллиона рублей.
– Одновременно с нами Александра Бабкина, руководитель свежесозданного ресурса «Добро.мэйл.ру», решила, что нужно помочь Приморью. Мы оказались единственным фондом, который по уставу способен это делать – остальные слишком специализированы, – говорит директор фонда «Предание» Владимир Берхин. – Поэтому сбор с платформы «Добро.мэйл.ру» порциями переводится нам, и это отражается на нашем сайте. В первые сутки там собралось 400 тыс. руб., а теперь собирается от 40 до 70 тыс. руб. в день.
По словам Владимира Берхина, Митя Алешковский закрыл сбор на собственном сайте, когда реально оценил ситуацию в Приморье: «там все настолько плохо, что локальной волонтерской операцией и несколькими миллионами дело не поправишь».
Собрать пять миллионов рублей фонду «Предание» помог и переход жертвователей с сайта «Амур13», и собственная рассылка по адресам прежних благотворителей. Такая рассылка со ссылками на новые материалы и новости фонда происходит примерно раз в две недели, и письмо с просьбой о помощи Приморью получило большой отклик.
– Со дня отправки рассылки мы собирали не менее 200 тыс. руб. за сутки, – сообщил Владимир Берхин. – Непосредственно в пятницу собрали 770 тысяч рублей. На нашей стороне и СМИ, которые продолжают раздувать ситуацию, и отклик заметно выше, чем в случае с Крымском. В Крымске мы собрали 3 млн за два сбора в течение 3 месяцев, а для Приморья собрали 3 млн руб. за две с половиной недели. Впрочем, на помощь Крымску собирали множество организаций, а на помощь Приморью, кроме нас и Русской Православной Церкви, пользующейся в основном другими каналами, – почти никто.
Кроме «Предания», для Приморья деньги собирает межрегиональная ассоциация экономического содействия субъектов РФ «Дальний Восток и Забайкалье». Например, туда перевел свою зарплату за месяц премьер-министр России Дмитрий Медведев и сотрудники ряда государственных структур – в сумме получилось 2 млн руб. Надо надеяться, что у них была возможность проверить прозрачность этой организации: другим членам благотворительного сообщества эта ассоциация пока не была известна ни с доброй, ни с дурной стороны. Обнаруженная сотрудниками «Предания» группа «ВКонтакте», замаскированная под принадлежащую ассоциации, оказалась мошеннической: рядом с реальными реквизитами был размещен чей-то личный номер Яндекс-кошелька.
Пока не начнется наводнение, не жертвуют?
Все остальные фонды, собирающие средства через платформу «Добро.мэйл.ру», не могут похвастаться значительными откликами. Например, фонд «Старость в радость», помогающий жителям домов престарелых и постояльцам «палат милосердия» в больницах, собрал около 2 тыс. руб. на один и 1300 руб. на другой свой проект, размещенный на сайте. В обоих случаях речь идет о получении не более 2-5% от необходимой на проект суммы.
Не намного лучше дела обстоят у «Даниловцев»: треть суммы – 5 тыс. рублей из 15 тыс. – собрано только на организацию занятий с детьми в больницах 147 рублей из заявленных 15 тыс. – на организацию творческих игр в РДКБ, 122 рубля из 15 тыс. – на помощь детям в психиатрической больнице №6, 422 рубля – на помощь бездомным.
– «Даниловцы» действительно почти не продвинулись в сборе средств на ключевых краудфандинговых площадках (Планета.ру, Добро.мэйл.ру, Предание.нитка.ру). Однако наши проекты были запущены в мертвый сезон рунета – в июле-августе. Реальная ресурсность этих площадок станет ясна к январю-февралю, – говорит руководитель «Даниловцев» Юрий Белановский.
Успех сбора в помощь пострадавшим от наводнения на платформе «Добро.мэйл.ру» во многом объясняется тем, что на главной странице проекта всех встречает баннер на всю ширину экрана, приглашающий пожертвовать именно на это. Остальные проекты таких баннеров не имеют, нужно немало терпения, чтобы «долистать» до того или иного фонда. Посетители сайта сильно «распыляются». Четыре волонтерских объединения представлены видеопрезентациями, однако со страницы видеоролика нет прямой ссылки на проекты фонда, так что это не «срабатывает» как способ привлечения волонтеров и денег.
Исполнительный директор фонда «Старость в радость» Анна Русакова считает, что участие в проекте «Добро.мэйл.ру» послужит фонду скорее для повышения узнаваемости, чем для сбора средств.
Фонд «Кислород» (помощь больным муковисцидозом) подключался к платформе «Добро.мэйл.ру» с несколькими целями: для сбора пожертвований, для привлечения волонтеров, а также чтобы просто еще раз заявить о своем существовании (о самом существовании муковисцидоза знает не так много людей, как, например, об онкологии). Сбор денег на несколько опубликованных проектов «Кислорода» идет очень медленно.
– У нас были большие ожидания по части сбора средств, – говорит PR-менеджер и координатор по волонтерам фонда «Кислород» Светлана Ахмедзянова. – Но зато в первые недели работы платформы был хороший поток желающих стать волонтерами, что для нас тоже очень актуально. О муковисцидозе никто толком не знает, к нам редко идут помогать, поэтому, как только с «Добро.мэйл.ру» посыпались уведомления – сразу стало заметно. Кстати, в фонде «Помоги.орг» тоже отмечали, что с «Добра» идет большой поток заявок на волонтерство. Правда, дальше заявок дело редко доходит. Есть ощущение, что многие просто «ставят лайк» в графе «Помощь делом», тут же получают галочку, что помогли, – и этим удовлетворяются. Ведь на «Добро.мэйл.ру» нет проверки, реально ли человек в итоге оказал помощь, а просто сразу ставится плюс.
Кто привлечет пользователей на платформы
У главной страницы холдинга Mail.ru до 60 млн посетителей на главной странице, но на ней нет даже баннера проекта «Добро», искать ссылку на него надо во вкладке «Другое». «Пиарить» свои проекты должны инициаторы того или иного сбора – то есть фонды-участники. Поскольку проектов несколько десятков, некоторые из них во многом совпадают по описанию, одни теряются на фоне других, а пользователи затрудняются в выборе.
– В данный момент мы на своих ресурсах отдельно проект «Добро.мэйл.ру» не пиарим, но на момент его старта, конечно, активно его анонсировали, – сказала PR-менеджер фонда «Кислород» Светлана Ахмедзянова. – Сейчас мы не видим большого смысла пиарить его именно на своих ресурсах, т.к. их аудитория и так состоит из наших постоянных давних друзей, партнеров и жертвователей.
– Нам нет разницы, что пиарить: свой сайт или страницы на «Планете.ру» или «Добро.мэйл.ру», – говорит руководитель «Даниловцев» Юрий Белановский. – Все же оттуда приходят дополнительные деньги, пусть и небольшие. Мы благодарны за любую помощь. Сами по себе и «Планета» и «Добро» – это очень профессиональные площадки, имеющие свою аудиторию, почти не пересекающуюся с той, до которой мы можем достучаться сами.
Для кого платформы нужнее
Большая часть платформ (Благо.ру, Добро.мэйл.ру) открыта только для зарегистрированных НКО с юридическими лицами и банковскими счетами. А проект «Предание.нитка.ру» создан специально для тех, у кого пока нет ни того, ни другого.
– Наиболее выгодны краудфандинговые площадки для тех, у кого пока еще не развит или не может быть развит собственный электронный сбор денег, – считает руководитель «Даниловцев» Юрий Белановский.
С ним согласен Владимир Берхин: например, «Планета.ру» помогла движению «Друзья на улице», не имеющему своего юридического лица, собрать на счет фонда «Предание» средства для покупки необходимых вещей (носков, перчаток и т.п.). Средства не выдавались волонтерам или руководителям движения – фонд «Предание» оплачивал вещи, на которые шел сбор.
Так же устроен собственный краудфандинговый проект фонда «Предание» – «Нитка.ру». Здесь каждый, у кого есть необходимость собрать деньги на доброе дело, но нет своего зарегистрированного НКО и банковского счета, может создать свою страничку и пригласить жертвователей воспользоваться имеющимися у «Предания» платежными системами. Наполнять и «продвигать» свою страничку в интернете должен сам инициатор проекта. Затем фонд оплатит то, на что был объявлен сбор. Здесь удалось собрать, например, 121,5 тыс. руб. из необходимого миллиона на оборудование интерната для детей с нарушениями развития в городе Буй Костромской области (проект «Волшебное лето»), 25,3 тыс. руб. на проект «Дыхание – жизнь» в помощь больным муковисцидозом, 15,5 тыс. из необходимого миллиона на духовно-просветительский центр молодежи при Богородице-Рождественском женском монастыре. На «Нитке.ру» собирают, например, на колокол для провинциального храма – это хороший вариант, поскольку фондов, способных оплачивать такие нужды, практически нет, а сбор путем простой публикации реквизитов в социальных сетях результатов обычно не дает.
Некоторые фонды затрудняются организовать прямой перевод с банковских карт на свои счета. Так, на странице с реквизитами фонда «Старость в радость» указана возможность списать пожертвования с банковских карт только через старейшую краудфандинговую платформу, созданную CAF (Charity And Foundation) (признан в РФ иноагентом), – «Благо.ру».
Если же у фонда уже налажен и перевод денег через смс, и прямое списание с банковских карт, то участие в проектах типа «Добро.мэйл.ру» – это уже не решающий прорыв в сборе пожертвований, а скорее способ «не выпасть из обоймы» проверенных и надежных благотворительных организаций.
– Для нас участие в работе платформ – это опыт по представлению нашей работы в виде небольших ясных проектов, это опыт сотрудничества с профессионалами высокого уровня, это связи и т.д. Поверьте, в мире НКО это дорогого стоит. Также это реклама нашего движения. На в последнюю очередь это продвижение той идеи, что социальное волонтерство при профессиональном подходе – это затратная история. Пусть люди не перечислят средства, но хоть поймут, что не все так просто, – говорит руководитель «Даниловцев» Юрий Белановский.
«Даниловцы» не переводят деньги больным людям – поэтому собирать средства им труднее, чем многим фондам. «Даниловцы» ставят целью организацию, развитие и поддержку регулярной (еженедельной) и долгосрочной (более трех лет) социальной волонтерской работы по 14 направлениям (с детьми, бездомными и т.д.). Для этого нужна большая управленческая команда (около 30 человек), так что основные затраты – это организация жизни и работы самого движения. Эта особенность ограничивает число жертвователей.
Почему общие платформы иногда надежнее собственных сайтов фондов
Если человек, впервые задумавшийся о том, как оказать помощь, просто введет в интернет-поисковике запрос «помощь бездомным» или «помощь больным детям», он получит огромные списки организаций и разовых акций. Те, кто уже давно внимательно читают о благотворительности, обычно знают несколько «проверенных» фондов, так что с легкостью выберут, через кого перевести деньги, например, для онкологических больных. Однако «новичку» трудно будет отличить надежный фонд, где все прозрачно и на содержание самой организации идет не более 5-15% от бюджета, от страницы-однодневки с неизвестно чьими реквизитами и яркой бьющей по эмоциям надписью «помогите условной Машеньке».
В таких случаях можно перейти на любую краудфандинговую платформу. Например, сама возможность перевести фонду пожертвование через «Благо.ру» – это гарантия, что НКО прошли предварительную юридическую проверку (в формате Due diligence для НКО) и финансовую проверку фонда CAF, а также отчитываются о привлеченных ими средствах (вплоть до предоставления первичных расходных документов – оплаченных счетов и чеков). На «Благо.ру» представлено более 70 некоммерческих организаций из разных регионов России со своими новостями, срочными проектами (когда сбор актуален до определенной даты) и постоянными нуждами. Здесь можно помочь не только напрямую деньгами, но и в рамках проекта «благотворительность вместо сувениров» или устроив волонтерскую акцию вместе с сотрудниками своей компании. Например, одна московская компания при участии «Благо.ру» выпустила к 8 марта 50 специальных «благотворительных сертификатов» номиналом 800 рублей и подарила их женщинам, получившим корпоративное поздравление. Каждая обладательница такого сертификата могла активировать его на «Благо.ру» и выбрать адресата пожертвования.
«Благо.ру» с 2008 года было единственным краудфандинговым ресурсом в Рунете и за это время собрало 34 034 923 рубля для некоммерческих организаций. В 2013 году у него появились если не конкуренты, то последователи, а возможности жертвователей и благотворительных организаций расширились. Теперь дело за «рекламой» подобных ресурсов: чтобы привлекать новых помощников и средства, необходимо постоянно расширять аудиторию. Если человек и ранее жертвовал десятую часть своего бюджета в помощь нуждающимся, он не сможет переводить больше только оттого, что ему предложили еще один сайт с удобной системой списания с банковской карты.
