В начале ноября православная служба помощи «Милосердие» объявила о реорганизации системы работы с бездомными . Руководитель автобуса «Милосердие» диакон Олег Вышинский подвел итоги работы автобуса «Милосердие», ставшего в 2004 году первым в Москве передвижным пунктом, где бездомные могли укрыться от холода, получить первую медицинскую помощь и шанс вернуться к нормальной жизни.
Фото Владимира Ештокина с сайта http://www.foma.ru
Когда автобус «Милосердие» выходил в свои первые рейды, каждый выезд был настоящей спасательной операцией. Зимой 2002-2003 годы, по данным Департамента социальной защиты Москвы, от холода в столице погибло 1223 человека. Каждую ночь бригада, в состав которой входили два соцработника, медик и водитель, решала одну за другой экстренные задачи спасения человеческих жизней – в таких условиях не до статистики. Лишь спустя три года, в 2007 году, сотрудники автобуса стали вести точную статистику обращений. Исходя из этих данных, с 2007 по 2012 год в автобусе «Милосердие» переночевали 23197 человек, сотрудники автобуса госпитализировали по «Скорой помощи» 185 тяжелобольных, отправить в регионы (домой или в приюты) удалось 912 человек.
С появлением автобуса «Милосердие» год от года число бездомных, замерзающих на улице, неуклонно сокращалось. В 2010 году с августа по декабрь замерзло 72 человека, за тот же период в 2011 году – 32 человека. В последний для автобуса «Милосердие» холодный сезон (2012-13 гг.) смертность от холода составила менее 10% от той, с которой мы столкнулись в начале 2000-х.
Девять лет, с 2004 по 2013 год, автобус «Милосердие» выполнял ночное патрулирование окрестностей вокзалов с ноября по май. С самого начала сотрудники автобуса столкнулись с большим числом тяжелобольных людей, нуждающихся в квалифицированной медицинской помощи. Для бездомных она почти недоступна, госпитализировали их неохотно. Медицинские работники автобуса «Милосердие» делали предварительный диагноз и, в зависимости от тяжести состояния, либо передавали человека в здравпункт для бездомных, либо вызывали бригаду «Скорой помощи» и убеждали их в необходимости экстренной госпитализации.
Благодаря постоянной работе автобуса «Милосердие» и других развившихся за эти годы добровольческих организаций помощи бездомным, к 2013 году количество бездомных больных в состоянии средней тяжести и тяжелых снизилось с 13 до 3 процентов.
Руководитель автобуса «Милосердие» диакон Олег Вышинский
За годы патрулирования автобусом «бездомная» Москва изменилась. Все меньше людей, которых нужно срочно госпитализировать, все меньше тех, кто вот-вот замерзнет от холода. Сегодняшним бездомным в Москве проще, чем девять лет назад, добыть еду и одежду – огромная заслуга в этом общественных организаций, которые регулярно привозят для бездомных горячие обеды и собирают для них одежду.
Зато все больше бездомных нуждаются в разрешении самых трудных жизненных ситуаций: кого-то нужно отправить на родину, кому-то восстановить документы, огромному числу бездомных нужна работа, помощь в поиске временного жилья – необходимые составляющие успешного возвращения в общество. Все чаще сотрудники службы «Милосердие» сталкиваются с тем, что бездомным нужна помощь в получении специализированной медицинской (наркологической) помощи, в преодолении психологических трудностей ресоциализации.
Такие изменения вкупе с расширением городской мобильной службы помощи бездомным – «Социального патруля» – привели к изменениям и в подходе к работе с бездомными в службе помощи «Милосердие». Мобильная бригада «Милосердие», в отличие от автобуса «Милосердие», не будет патрулировать еженощно московские вокзалы, но круглосуточно (кроме выходных дней) будет выезжать на вызовы о бездомных в различные уголки Москвы. После того, как она будет брать бездомного в свою машину, его будут доставлять в автобусы-накопители «Социального патруля», которые дежурят у пяти московских вокзалов. При необходимости сотрудники мобильной бригады смогут ходатайствовать об устройстве бездомного в центр социальной адаптации.
Если бездомному требуется медицинская помощь, мобильная бригада вызовет «Скорую помощь» и проконтролирует, чтобы человек был госпитализирован. Пока бездомный будет проходить лечение, сотрудники другого проекта службы «Милосердие» – службы помощи бездомным в московских больницах – будут искать пути его выхода из кризисной ситуации.
Сообщить о замерзающем бездомном можно в любое время по телефону 8-985-76-44-911. В выходные дни оператор сможет проконсультировать по вопросам помощи бездомным, в том числе дать контакты других организаций, которые оказывают бездомным неотложную помощь
